Impossibilidade de Cancelamento de Teste Gratuito e Desejo de Cancelamento de Cadastro
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 13:12
ID: 250672583
Fiz uma conta com teste gratuito mas não serviu para a consulta que eu queria, não apareceu nada, não serviu para a finalidade que preciso. Acabei cadastrando sem querer. Não achei nenhum lugar no site que pudesse fazer o cancelamento do teste gratuito, visto que o mesmo está dentro dos 7 dias, e que eu não desejo continuar com os serviços da empresa! Gostaria de cancelar o cadastro!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:02
Olá, Nathalia! Boa tarde, tudo bem?
Recebi a sua manifestação e realizei contato por e-mail para informar que a conta criada em período de teste já foi cancelada, conforme sua solicitação.
Gostaria também de reforçar que a Qive trabalha com um modelo pré-pago. Dessa forma, ao final do período de teste não há geração automática de cobranças. De qualquer modo, realizamos o cancelamento da sua conta e enviamos a confirmação por e-mail para sua segurança.
Sempre que precisar entrar em contato conosco, você pode utilizar nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3509-5555
Chat disponível em nosso site, no canto inferior direito da tela
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.