Respondida

Minha recarga de ônibus não foi creditada e a empresa não me responde

Rede Piu

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Fiz uma recarga na sexta dia 16/10/26 e até agora posso o cartão no ônibus e nada de recarregar. Já liguei e mandei várias mensagens pra resolver esse problema e a impressa não mim responde

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Interações da reclamação

  1. Rede Piu respondeu

    19/10/2026 às 20:21

    Olá, Eliete!

    Entendo sua preocupação e sinto muito pelo transtorno.

    Para agilizar o atendimento, encaminhei sua reclamação à nossa equipe de suporte antes de respondê-la e, após verificar as informações em nosso sistema, confirmei que sua recarga foi aprovada com sucesso.

    Para que o saldo seja disponibilizado no cartão, é necessário realizar a validação em um equipamento validador da empresa de transporte. Esse procedimento é essencial para que os créditos sejam efetivamente gravados no cartão.

    Caso encontre alguma dificuldade após a validação, permanecemos à disposição para ajudar!

    Ana

    Equipe PIU