O que aconteceu
Reclamação Erro no cadastro da conta
Cadastrei a conta do meu marido pelo meu celular e, desde então, sempre que tento cadastrar ou acessar a minha própria conta, aparece o nome dele, mesmo quando preencho todos os meus dados corretamente.
Já entrei em contato diversas vezes com o SAC para tentar resolver o problema, mas, até o momento, ninguém apresentou uma solução.
Considero essa situação um grande transtorno, pois não consigo realizar meu cadastro corretamente. Solicito que meu caso seja analisado com urgência e que o problema seja definitivamente resolvido, garantindo que meus dados sejam vinculados exclusivamente à minha conta.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva, pois já fiz várias reclamações sem obter o atendimento necessário.
Ja enviei todos os prints pelo WhatsApp e ninguém me da um retorno estou aguardando desde 08/10.
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4Interações da reclamação
Rede Piu respondeu
19/10/2026 às 20:23
Olá, Solange.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora na resolução do seu problema. Entendemos sua insatisfação, especialmente após as diversas tentativas de contato com nosso atendimento.
Para agilizar sua solicitação, encaminhei sua reclamação ao suporte antes de responder e verifiquei que nossa equipe entrou em contato com você, solicitando as informações necessárias para analisar o ocorrido.
Após a verificação, fui informada de que os dados foram corrigidos e atualizados no aplicativo, regularizando a situação do seu cadastro.
Pedimos desculpas pela demora e pelos inconvenientes causados. Caso ainda encontre alguma dificuldade para acessar sua conta, por favor, nos informe para que possamos ajudá-la.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Ana
Equipe PIU