Quadro não entregue e falta de suporte adequado após a compra via Pix

Produto não entregue, venho por meio deste manifestar um sentimento de indignação e frustração, quanto a aquisição de um quadro com a referida empresa, o produto foi adquirido e pago via Pix dia 03/09/2025, a previsão da entrega era para até dia 30 do mesmo mês, até o presente momento o produto não foi entregue, tento falar com os atendentes e ninguém me da retorno em tempo hábil, por exemplo, se tento falar com algum dos atendentes inclusive a que me vendeu o quadro é sempre a mesma coisa me respondem dias depois e sempre a mesma conversa "lamentamos o ocorrido iremos entrar em contato com o suporte para tentar resolver o mais rápido possível" porém até agora nada, agora pasmem, se eu entrar pelo instagram da empresa e manifestar interesse em comprar mais algum produto imediatamente alguém entra em contato comigo para tentar mais uma venda, experiência frustrante.