O que aconteceu
Compro lente de contato na qualiotica desde meus 12 anos (antes na unidade do nova América e a última compra no shopping Tijuca).
Comprei um pacote de 10 lentes e, como de costume e prometido, troco as caixas quando meu grau muda.
Solicitei a troca no último mês na loja do shopping Tijuca e me informaram que, por conta da validade estar muito próxima, eles não poderiam trocar. Sendo que uma está pra fevereiro (*******) e duas pra dezembro (*******). E além disso, disseram que a compra tinha muito tempo.
No momento da compra de quase 2mil reais, não me informaram nada de validade e muito menos período pós-compra que eu poderia trocar.
Perderam uma cliente fiel, uma vez que uso lente praticamente a vida toda.
Uma pena, já que são uma das poucas óticas que oferecem esse tipo de pacote.
Espero que possam rever esse contrato e deixar claro as condições para os clientes.