Fui cobrado indevidamente no meu plano de saúde por aumento sem aviso

Hoje, recebi a fatura do plano de saúde e verifiquei que meu dependente (meu esposo) o valor estava divergente do que é cobrado. Fiz contato com a Quali e a atendente (que peço também que seja feita a escuta da ligação, pois a mesma transpareceu a fala como deboche e é nítido a mudança da fala dela e tom da voz, deixei passar no momento, mas é uma falta de respeito) a mesma informou que ele fez aniversário recentemente e que a tabela agora é de 44 anos, bem como, perguntei se teria como cancelar, e ela disse que sim, mas que a fatura teria que ser paga. No entanto, mesmo havendo no contrato a empresa tem que informar a alteração no valor, aumento sem aviso prévio claro e detalhado é considerado abusivo e ilegal pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Então, peço que seja feita essa alteração e bem como treinamento aos funcionários, é desrespeitoso e peço para que caso a ligação seja gravada escutem.