Não quero mais o plano de saúde e recebi cobranças indevidas

Solicitei a contratação de um plano de saúde após ter sido abordada por uma consultora da empresa. Inicialmente tive interesse em prosseguir, mas, após analisar melhor as opções disponíveis, encontrei outro plano que atende melhor às minhas necessidades e possui um valor mais acessível. No dia 9, informei expressamente à consultora que não tinha mais interesse em prosseguir com a contratação e que desejava cancelar. Mesmo após essa solicitação, o processo continuou, e fui informada de que as carteirinhas já haviam sido emitidas, mesmo o plano, até então, não estando ativo. Diante disso, entrei em contato com Matheus Garcês, executivo responsável pelo atendimento, para solicitar o cancelamento. Ele me orientou a encaminhar uma carta de cancelamento, o que fiz conforme solicitado. Após o envio da carta, tentei contato com o Matheus por duas vezes para obter uma posição sobre o cancelamento, mas não obtive nenhum retorno. Mesmo após a solicitação de cancelamento e o envio da documentação solicitada, já recebi duas cobranças referentes ao plano. Não efetuei nenhum pagamento e não autorizei a continuidade da contratação após ter manifestado minha desistência no dia 9. Considero inaceitável que, após ter solicitado o cancelamento, enviado a carta solicitada e tentado contato por duas vezes com o responsável, eu continue recebendo cobranças e permaneça sem qualquer retorno. Solicito a resolução imediata do problema, com o cancelamento definitivo da contratação, a retirada de todas as cobranças geradas indevidamente e a confirmação por escrito de que não existe e não existirá qualquer débito ou pendência em meu nome referente a esse plano. Registro esta reclamação porque tentei resolver a situação diretamente com a consultora e posteriormente com o responsável pelo atendimento, cumprindo todas as orientações que me foram passadas, mas até o momento não tive a situação solucionada.