O que aconteceu
Em dezembro de 2025, realizei a compra de um POS pela plataforma Quero Bolsa, durante uma promoção anunciada como Compre 1, Leve 2.
Após finalizar a primeira compra, fui informado de que poderia escolher o segundo item posteriormente. Porém, ao acessar o aplicativo, não existe nenhuma opção disponível para realizar ou selecionar a segunda compra referente à promoção.
Desde quinta-feira, 01/10, estou tentando resolver a situação pelo SAC via WhatsApp. Entretanto, o atendimento permanece apenas com a mensagem de que devo aguardar um momento para que um de seus atendentes dê sequência, mas ninguém efetivamente assume o atendimento ou apresenta uma solução.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, porém a falta de retorno e de suporte é bastante frustrante.
Solicito que a Quero Bolsa verifique minha compra e disponibilize o segundo item ao qual tenho direito, conforme a promoção apresentada no momento da contratação, ou apresente uma solução adequada para o caso.
Aguardo uma solução definitiva e um retorno efetivo da empresa.