Resolvido

Recebi fórmula infantil com avaria e a loja se recusou a trocar

Quero Delivery

cidade: Lagarto

O que aconteceu

Recebi alimento ( FORMULA INFANTIL )pra meu bebê de apenas 3 meses com avaria no produto a empresa se recusou enviar outro precisei abrir o item devido à demora do atendimento e à necessidade urgente de alimentação da criança.

O suporte da plataforma se recusou a recolher/trocar no meu endereço ou realizar o estorno, exigindo indevidamente o meu deslocamento presencial até a loja parceira.

PAGUEI POR UM PRODUTO INTACTO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Quero Delivery respondeu

    01/10/2026 às 11:47

    Olá, Andreina! Tudo bem?

    Sentimos muito por todo o transtorno relatado e agradecemos pela sua atenção durante o nosso contato!

    Conforme conversamos, tratamos a situação e buscamos uma solução para o seu caso, com a disponibilização de um saldo em seu aplicativo como forma de cuidado e solução diante do ocorrido.

    Reiteramos nosso compromisso com a sua experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    ..