Recebi produto diferente do que pedi e de péssima qualidade
Resolvido
Arcoverde - PE
14/09/2026 às 10:45
ID: 258980493
Fiz uma compra no site e o produto que chegou é diferente do q eu pedi e a qualidade péssima sem identificação só embalado em plástico filme
Reclamei cm o quero delivery e eles disseram q não podia fazer nada e me ofereceram um Cashback de 20 reais sendo q isso nao cobre o valor do meu prejuízo. A raiva q eu fiquei quando coloquei aquele queijo horrível na boca
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:33
Olá, Wedja . Sentimos muito pela experiência que você teve com o pedido. Entendemos a sua frustração ao receber produtos diferentes dos solicitados e em condições que não atenderam às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e realizamos a tratativa necessária para solucionar a situação, considerando integralmente os itens envolvidos no pedido.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante para que possamos acompanhar esse tipo de ocorrência junto ao estabelecimento e buscar melhorias na experiência oferecida pela plataforma.
Esperamos que suas próximas experiências com a Quero sejam muito melhores.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 14:49
A quero delivery sempre foi boa na verdade não tem como ela saber se a empresa entrega produto de qualidade por isso eu reclamei pra ela ficar ciente. No entanto foi resolvido rápido e ela foi super atenciosa e prestativa. Por isso obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10