O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Quiksilver, no valor total de R$ 362,20, referente a duas unidades de boné. Porém, o rastreamento informa que os produtos foram entregues ontem, mas não recebi absolutamente nada.
Não fui avisada sobre a entrega e não há informações sobre quem teria recebido o pedido ou onde os produtos foram deixados.
O código de rastreamento é *****. Tentei entrar em contato com a transportadora Total Express, mas não consegui atendimento. Também tentei contato com o suporte da Quiksilver pelo WhatsApp, mas não obtive sucesso.
Estou extremamente insatisfeita com a situação, pois paguei pelos produtos e, até o momento, não recebi nada, além de não conseguir atendimento para esclarecer o ocorrido.
Solicito que a empresa investigue a entrega, apresente o comprovante com a identificação de quem recebeu os produtos e forneça uma solução o mais rápido possível.
Caso os produtos não sejam localizados, solicito o reenvio ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva para o meu problema.