Não recebi reembolso do condomínio e água e a imobiliária não resolve

Estou em processo de finalização de contrato e o inquilino não pagou o condomínio no último mês, o qual está incluso o valor da água. Eu paguei, mas ao entrar em contato com a empresa para solicitar o reembolso eles só ficam te jogando de um lado para o outro, as vezes até falando para entrar em contato com setores que não tem nada haver com o caso. Sem contar que na devolução das chaves havia sido combinado uma coisa e eles fizeram de outra forma, isso tirando os contratempos que tive quando decidi manter o contrato de aluguel após a compra do imóvel a 1 ano atrás. Estou registrando aqui para ver se assim eu tenho um consenso de forma mais rápida, pois do jeito que está terei que ir até o PROCON. Eu tenho prints, porém não anexei pois só permite até três arquivos, mas se precisar tenho tudo registrado.