O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de rescisão do meu contrato de locação, especialmente em relação a uma cobrança adicional apresentada após o pagamentos dos reparos inicialmente identificados na vistoria do imóvel.
Após comunicar minha saída antecipada, conforme as condições contratuais, efetuei o pagamento da multa por rescisão antecipada e dos valores referentes aos problemas apontados na vistoria do apartamento.
Entretanto, posteriormente, fui informado sobre uma cobrança adicional referente a um reparo e a uma torneira supostamente entupida.
Ocorre que o problema relacionado à torneira não consta no laudo de vistoria que me foi apresentado, motivo pelo qual questionei a empresa sobre a justificativa para essa cobrança.
Durante esse período, recebi informações de que a situação estava sendo verificada. Contudo, apesar das minhas solicitações de esclarecimento, não obtive uma resposta conclusiva por um período considerável. Somente nesta semana fui informado de que a cobrança seria considerada correta e que o valor seria cobrado, sem que me fossem apresentados esclarecimentos suficientes ou documentação que demonstrasse a origem da cobrança e a minha responsabilidade pelo problema.
Considero inadequada essa condução, uma vez que estou sendo cobrado por um item cuja condição não está registrada no documento de vistoria utilizado como referência na entrega do imóvel.
Ressalto que não estou me recusando a cumprir obrigações contratuais legítimas. Meu questionamento é especificamente sobre a falta de comprovação da cobrança adicional e sobre a ausência de esclarecimentos objetivos, mesmo após minhas tentativas de resolver a questão diretamente com a empresa.
Diante do exposto, solicito:
A apresentação de documentos, registros ou evidências que fundamentem a cobrança adicional referente à torneira e ao reparo mencionado.
O esclarecimento sobre como foi determinada minha responsabilidade pelo problema, considerando que ele não consta no laudo de vistoria apresentado.
A suspensão da cobrança até que os questionamentos sejam devidamente esclarecidos e documentados.
Caso não haja comprovação suficiente da minha responsabilidade, o cancelamento da cobrança adicional.