O que aconteceu
O atendimentos do chat é simplesmente caótico.
No dia 30/09 iniciei um chat onde reportei o atraso do condomínio por parte do inquilino, mesmo eu tendo aderido ao condomínio garantido, parece que ocorreu um descasamento de datas, afinal o inquilino entrou recentemente, 26/08, até aí eu compreendi, então me solicitaram que EU (em maiúsculo mesmo pois note que o Quinto Andar cobra 10% de taxa de administração), mas EU liguei na Adm do meu Condomínio, solicitei uma segunda via do boleto, conforme eles me solicitaram para 05 dias a frente o vencimento, coloquei em pdf e envie no próprio chat. Aí a atendente informou que precisava de senha para abrir o arquivo, pois imediatamente forneci a senha, e qual minha surpresa hoje? Email da administradora informando que meu condomínio continua em atraso, desde 05/09/. Entrei em contato hoje com o Quinto Andar e fui informada que eu deveria novamente enviar um pdf do boleto. Achei que estavam brincando, mas não estavam. Eu pedia para atendente ver as mensagens do dia 30 que o boleto estava lá, em PDF e com a senha (aliás é só ver as mensagens que está tudo lá), mas nada, ela não quis nem perder tempo e pediu que eu enviasse NOVAMENTE e para minha surpresa quando questionei o que aconteceu com o outro, ela me disse que quem direcionou o boleto para o depto de pagamentos, não informou a senha que eu enviei e eles não conseguiram abrir e não pagaram. E ninguém ia entrar em contato comigo? Não fazem um acompanhamento das reclamações e simplesmente não pagam. E COBRAM 10 % DE TAXA DE ADMINISTRAÇÃO PARA ESSE TIPO DE SERVIÇO??? Atendentes com que falei no dia 30/09 e hoje: REGILANIA, ALANA, ANA, EVELYN e tudo isso para que? Para nada, pois meu boleto continua em atraso.