Respondida

Não recebi minhas 8 peças compradas em 16/09/2026 e a loja demora para responder

QUIPROCO ROUPARIA

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Fiz a compra de 8 peças que eram para ser entregues no dia 16/09/2026 mas a mesma não chegaram. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp houve grande demora em responder, quando obtive a resposta avisou que peças iriam chegar 30 a 40 dias e está informação não obtive na hora da compra. Vai completar 40 dias e ainda não chegou e quando respondem no whatsapp que isso demora muito, avisam que estão com grandes demanda.

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Interações da reclamação

  1. QUIPROCO ROUPARIA respondeu

    15/10/2026 às 12:45

    Olá, querida!

    Gostaríamos de esclarecer que o prazo de produção de até 40 dias foi informado em nosso site no momento da sua compra. Essa informação estava disponível na página do produto, e entendemos que possa ter passado despercebida.

    Seu pedido contém peças à pronta entrega e Vestidos Sementeira, que possuem prazo de produção. As demais peças do seu pedido já estão prontas, aguardando apenas a finalização dos vestidos para que possamos realizar o envio completo.

    Reforçamos que o prazo informado é para o envio do pedido, e que ele será enviado dentro dos 40 dias estabelecidos, conforme informado anteriormente.

    Sobre o atendimento, nosso suporte é humanizado e personalizado, realizado exclusivamente pelo WhatsApp. Devido à grande demanda, as respostas podem demorar, mas isso não significa que nossos clientes fiquem sem retorno. Inclusive, em nossa última conversa, fomos nós que enviamos a última mensagem, portanto, você não está sem atendimento.

    Compreendemos sua expectativa em receber as peças, mas pedimos que aguarde o prazo de produção previamente informado no momento da compra.

    Seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento.

    Com carinho,

    Equipe Quiprocó.