Respondida

Meu sistema Quiver está bloqueado há 3 dias e ninguém resolve

Quiver

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sigo com o mesmo problema: o quiver não tem mais atendimento. Depois que a Dimensa comprou o Quiver, o programa foi de TOP pra péssimo. Não tem mais telefone pra ligar, não tem ninguem pra atender, não consegue falar nem resolver nada com ninguém. Meu sistema está bloqueado ha 3 dias e não consigo falar com ninguem, não respondem email, nao atendem telefone, não respondem ticket, estou com um ticket aberto para desbloqueio do sistema e ninguem responde, fora o ticket que abri em 23/09/2026 para cadastrar meu email no auto atendimento e até hoje não me responderam. Já passei 3 emails pro relacionamento e não aparece ninguem. Para quem quiser, o SegFy está com promoção de clientes Quiver que queiram migrar de sistema e estão até importando os dados do Quiver para o Segfy, melhor opção atualmente. A Dimensa estragou o Quiver, o atendimento anos atras era O MELHOR, mas já era.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Quiver respondeu

    16/10/2026 às 12:26

    Boa tarde, Thaís.

    Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a relevância dos pontos apresentados.

    Verificamos que já houve atendimento pelo nosso time Financeiro e, considerando o seu relato, também realizamos um acionamento interno para que o time de Sucesso do Cliente entre em contato e acompanhe o caso. A solicitação está registrada sob o protocolo *****.

    Nosso objetivo é compreender o cenário apresentado e apoiar na condução das pendências relatadas.

    Reforçamos também os nossos canais oficiais de atendimento:

    Suporte por telefone: +55 11 3192-8925

    Suporte via chat: disponível dentro da aplicação Quiver, por meio do ícone Solicitar Suporte.

    Para preservar a confidencialidade das informações relacionadas ao caso, os esclarecimentos e próximos encaminhamentos serão realizados diretamente pelos canais oficiais de atendimento da Quiver.

    Atenciosamente,

    Equipe Quiver by Evertec