Respondida

Produto perdido e sem rastreamento após meses de espera e pagamento não informado

Qwintry

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa

Enviaram meu produto, depois disso não informam mais nada

A encomenda ficou parada no correio aqui esperando um pagamento que nunca me disseram que eu ia ter que fazer e descobrir onde o produto estava

Meses esperando sem notícias

Agora soube que foi devolvido e leva 90 dias para chegar lá nos EUA de volta!!!

Produto perdido

[Editado pelo Reclame Aqui]

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4

Interações da reclamação

  1. Qwintry respondeu

    01/09/2026 às 13:04

    Olá Luciano!

    Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda, mas precisamos explicar que o rastreio da encomenda é de responsabilidade do cliente por questões óbvias e está também estabelecido nos termos de uso da plataforma: https://qwintry.com/br/terms

    Quando for recebido de volta, colocaremos em sua conta e o informaremos.

    Atenciosamente,

    Equipe Qwintry