Resolvido

QUALIDADE DA PRESTACAO DOS SERVICOS

R1 Motors

cidade: Osasco

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O que aconteceu

Novamente reclamando da empresa adquiri um veículo da loja, que ao receber depois de mais de uma semana de atraso veio com uma série de problemas. Relatei todos a empresa, que retirou o veículo para reparo por 3 VEZES, sempre após imensas reclamações e apresentação de novos prazos, sem resolução efetiva. Solicitaram a última retirada na segunda feira, com promessa de entrega do veículo arrumado para terça dia 06. Hoje, quarta feira dia 07, às 22h55, nem informação do veículo eu tenho. Nenhum contato, nem para pedir desculpas por mais um atraso e dar novas promessas como sempre o fazem. Recebi contato de várias pessoas da empresa até ontem, mas NENHUMA efetivamente resolveu nada. Nem prazos, nem reparos. No máximo eu estou acompanhando de perto, o que pelo visto também não ocorreu dado o relato da não entrega e contato no dia de hoje. Precisei locar veículo para visita a cliente. A loja é linda, os vendedores educados mas os veículos e pós venda não refletem em nada do que se pretende passar com toda essa estética, essa aparência.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. R1 Motors respondeu

    08/02/2024 às 15:56

    Prezada Sra. Renata,

    Esta reclamação está em duplicidade. Já estamos em contato com a senhora e prestando todo o atendimento necessários para solucionarmos esta questão da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe R1.

  2. Consumidor respondeu

    08/02/2024 às 16:27

    Novos eventos .. nada tem a ver com duplicidade. os fatos persistem e se alongam a cada dia, motivo esse da nomenclatura do tema da Reclamação.

    Enquanto eu reclamo ainda tem algum retorno quando não o faço estagnam na resolução do assunto.

  3. Consumidor respondeu

    21/02/2024 às 18:32

    nenhuma resolução atrasaram a transferência do carro, do qual determinaram que teria que ser feita com eles ao custo de $*******, e além de não fazerem dentro do prazo, está constando pra mim a multa por esse atraso brincadeira

    já avisei o gerente da agência, que providencia nenhuma tomou também.

    o jeito vai ser a esfera judicial, concominada com dados morais face ao enorme transtorno que estão me causando!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    o gerente MIKE interviu e solucionou as pendencias.

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