Fui pagar um boleto e me cobraram uma taxa

Olá, Luciano

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funcionam as taxas e prazos da nossa plataforma.

A Raiô oferece como serviço principal o uso do cartão para transações, que é totalmente isento de taxas. O pagamento de boletos via aplicativo é uma funcionalidade complementar que oferecemos para sua conveniência. Por envolver custos de processamento bancário externos, essa operação possui uma taxa administrativa, uma prática comum de mercado adotada por diversas instituições do setor.

O valor da taxa é apresentado no aplicativo para conferência antes da finalização de qualquer pagamento, permitindo que você decida se deseja prosseguir com a operação ou utilizar o cartão em estabelecimentos físicos e online sem custo algum.

O prazo de compensação também segue o padrão bancário das instituições financeiras podendo chegar até 5 dias úteis em casos de contas de consumo, esse é o período máximo para a liquidação, embora o processamento costume ocorrer bem antes desse limite.

Reforçamos que, para o uso do cartão em compras e todas as demais funções de gestão do aplicativo, a Raiô não aplica cobranças, nem mesmo à sua empresa.

Nosso objetivo é oferecer flexibilidade para que você utilize seu benefício da forma que preferir. Caso opte por não utilizar o pagamento de boletos para evitar a taxa, você pode continuar utilizando seu cartão normalmente em milhares de estabelecimentos com taxa zero.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente Raiô Benefícios