Recebi produtos usados, com avarias e FIO DE CABELO nas cerdas. Exijo a TROCA (não aceito cancelamento)

Fiz uma compra na loja online Ramavi e recebi meu pedido. Embora alguns itens tenham vindo corretos, fiquei profundamente chocada com a entrega de parte dos produtos, que vieram visivelmente USADOS, avariados e de mostruário.

1. Escova Marco Boni: Veio com a caixa rasgada, ranhuras/desgaste no plástico e COM FIO DE CABELO PRESO NAS CERDAS! Um absurdo e uma grave falta de higiene.

2. Chapinha Taiff: Veio em embalagem improvisada de plástico bolha, cabo enrolado fora do padrão de fábrica e caixa violada.

3. Gel Esfoliante Vult: Veio com etiqueta de preço de loja física/prateleira colada na frente e embalagem suja.

Paguei por produtos 100% NOVOS e LACRADOS de fábrica.

DEIXO CLARO QUE NÃO ACEITO O CANCELAMENTO DA COMPRA NEM O REEMBOLSO DO VALOR. EXIJO A TROCA DOS PRODUTOS.

Com base no Artigo 35, I do Código de Defesa do Consumidor (cumprimento forçado da obrigação), exijo:

1. A troca imediata apenas desses itens problemáticos por unidades 100% novas e lacradas de fábrica;

2. A COLETA DOMICILIAR desses itens no meu endereço, sem nenhum custo ou necessidade de deslocamento aos Correios, já que o erro foi exclusivo da loja;

3. O envio da nova remessa via Frete Expresso (Sedex).

Diante do transtorno, da quebra de expectativa e da grave situação de higiene (cabelo de outra pessoa no produto), aguardo também uma posição da loja quanto a uma recompensa/compensação por todo esse transtorno inaceitável.

Obs: tenho mas fotos, a caixa da escova tambem veio rasgada, putras foto da caixa da chapinha com amassados e rasgos, e a embalegem do sabinete vult suja/envelhecida e posso estar enviado, visto que por aqui so pode mandar no maximo 3 fotos.