Kit Face Glow anunciado como completo, mas produto necessário para o protocolo não foi incluído

Realizei a compra de um combo da empresa no valor de R$ 1.899, que incluía dois cursos, o Kit Completo Face Glow para Microagulhamento, o Kit Profissional Perfect Peel e o Kit Home Care.

Antes de realizar a compra, deixei claro que queria adquirir todos os produtos necessários para poder aplicar a técnica. A oferta apresentava o Face Glow como Kit Completo Face Glow para Microagulhamento e informava que eu receberia os kits necessários para começar a trabalhar com os protocolos, além de afirmar que seria tudo em um único combo.

Após receber o material e assistir ao curso, verifiquei que o protocolo do Face Glow utiliza pigmentos que não foram enviados junto com o kit. Entrei em contato com a empresa justamente para esclarecer essa questão e fui informada de que os pigmentos são vendidos separadamente.

O que considero problemático é que essa informação não foi apresentada no momento da compra. Se os pigmentos são necessários para a execução do protocolo, não ficou claro para mim por que o produto foi anunciado como kit completo e como contendo os kits necessários para começar a trabalhar.

Em vez de esclarecer a divergência referente à oferta, a empresa me ofereceu uma condição especial para comprar os pigmentos: na compra de um, eu receberia outro gratuitamente.

Minha questão não era obter desconto em uma nova compra. Eu queria entender por que um kit anunciado como completo não continha os produtos necessários para a realização do protocolo.

Não estou questionando a possibilidade de a empresa vender pigmentos separadamente. O problema é a forma como o kit foi apresentado no momento da venda e a ausência dessa informação antes da compra.