O que aconteceu
Estive na clínica dia 02/05/2026 após ver postagens no Instagram, com a esperança de um tratamento eficaz para Melasma.
Chegando lá fui atendida e em nenhum momento foi me passado que o tratamento ( Pós) seria com uso do Vitacid Plus, pois bem depois de já ter passado o cartão no valor de valor R$ 1.950 onde em uma venda casada estava incluso produtos do Home Care, foi me indicado uma limpeza de pele que foi realizada por uma moça que informou trabalhar na clínica ( tipo free lance / bico) apenas aos finais de semana, e que estava ali há pouco tempo, e na sequência ela mesma fez a aplicação do peeling, só após finalizar a aplicação foi me informado que eu teria que repetir esse procedimento por mais 2 dias, detalhe em casa. No atendimento isso não fica claro , dando a entender que seria apenas uma única aplicação MILAGROSA não , pois só quem tem melasma sabe que se faz necessário um Pós.Ah ! e detalhe na venda casada foi me informado que na segunda feira dia 04/05 eu receberia os produtos do Kit Home Care , já pagos via cartão.Chegando dia 04/05 nada da entrega , onde a mesma DEMOROU horrores para ser entregue e sendo que já havia sido pagos e eu dependia deles( Produtos) para seguir com o Pós em casa.Apos muitooo tempo de atraso na entrega os recebi, segui com as aplicações indicadas e no Home Care ofertados atraves da venda casada, pois bem passado o prazo não tendo resultados mínimos esperados ,entrei em contato com o suporte( total DESCASO) que por vezes eu precisava repetir o teor da conversa, mostrando assim empatia , compromisso NENHUM com o consumidor. Depois de muito entenderem o teor da conversa foi indicado uma 2@ aplicação onde eu mesma reapliquei em casa, e NOVAMENTE sem ter os resultados mínimos.Entrei em contato novamente com o suporte, explicando toda a minha INSATISFAÇÃO e crises de ANSIEDADE que passei a ter após todo esse TRANSTORNO, pois só quem sofre com Melasma sabe e é aí que penso que aproveitam e vendem algo que não CUMPRE, se aproveitando da nossa fragilidade emocional.
Pois bem solicitei com eles o Reembolso apenas do Peeling , dos produtos de Home Care não, deixando CLARO que o clareador noturno vendido parece água , não dá efeito nenhum na pele. E o que me foi indicado : uma nova reaplicação do peeling, É PRA RIR Néh ?!
Pergunto ::: VOU ficar até quando reaplicando esse peeling sem ter resultado e passando um clareador noturno que parece água e não apresenta resultado nenhum..
Totalmente indignada, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], com meu emocional e psicológico abalado, com crises de ansiedade e choros constantes.