O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do Ray-Ban Meta Gen 2 e com a total falta de agilidade no retorno da assistência técnica.
Tive um excelente atendimento na loja do Shopping Center Norte. O técnico foi super atencioso, explicou sobre a garantia e abriu o chamado técnico prontamente.
Defeitos do Produto: O óculos começou a perder o brilho na haste (touch) e a pintura do está descascando. Além disso, há uma falha no sensor que fica acionando o som de remoção do óculos sozinho durante o uso.
Um produto caro com qualidade muito abaixo do padrão histórico da marca.
Demora no Retorno: Consegui correr para abrir o chamado no último mês de garantia, mas já se passaram mais de 10 dias e continuo sem nenhuma resposta da empresa.
Sou da área comercial e sei que cuidar bem de quem já comprou é fundamental. Aguardo um posicionamento e uma solução urgente (reparo ou troca) para o meu caso.
Atenciosamente,
Chamado: *****