O que aconteceu
Comprei um óculos Ray-Ban Wayfare no dia 20/10, com prazo de entrega até 28/10. Até hoje não recebi e a marca não me dá nenhuma satisfação.
No começo recebia atualizações pelo WhatsApp tipo pedido preparado, postado, saiu para entrega. Aí o óculos simplesmente não chegou. No rastreamento apareceu que o entregador "não conseguiu entregar" o que não faz sentido, porque moro em condomínio com portaria 24 horas.
Esperei a nova tentativa prometida até dia 28. Nunca aconteceu. E a Ray-Ban não me contatou para confirmar endereço e nem mandaram atualização nenhuma.
Dia 29 mandei e-mail pro suporte. Pediram meus dados, confirmei tudo e recebi uma resposta vaga de que abriram um chamado com a equipe de transporte. Cinco dias depois cobrei posição e hoje, com 7 dias de atraso, o único retorno foi que estão "aguardando o setor responsável". Só isso. Gastei cerca de R$600 num óculos, já faz mais de duas semanas, e continuo sem produto e sem resposta. Não sei se foi extraviado, se vão reenviar ou estornar. Nada.