Falha na segurança e falta de monitoramento infantil glow parque PG

**RECLAMAÇÃO FORMAL FALHA NA SEGURANÇA E FALTA DE MONITORAMENTO INFANTIL NO GLOW PARQUE PRAIA GRANDE/SP**

No dia 12 de outubro, feriado, por volta das 19h50, levei minhas crianças para passar aproximadamente duas horas no Glow Parque, localizado dentro do Shopping Litoral Plaza, em Praia Grande, na Baixada Santista.

Durante o passeio, presenciei uma situação extremamente preocupante: uma menina, aparentemente com cerca de 5 anos, saiu sozinha do Glow Parque, sem a presença de um responsável, e seguiu em direção a outra área de lazer do shopping, passando inclusive pela água, sem que houvesse alguém acompanhando ou procurando por ela naquele momento.

Ao perceber a situação, chamei um segurança do parque, que pegou a criança no colo para conduzi-la. Na ocasião, a menina estava usando um vestido e, devido à forma como foi carregada, sua calcinha ficou exposta. Considero importante destacar também a necessidade de haver profissionais femininas disponíveis para atender crianças pequenas em situações como essa, sempre que possível e adequado.

Posteriormente, outro segurança foi chamado e se dirigiu até a segurança do shopping, onde uma funcionária coletou algumas informações. A menina informou que se chamava ***** e que seu pai se chamava *****.

A criança estava visivelmente assustada e chorava sem parar. Quando perguntei: Princesa, cadê sua mãe?, ela respondeu meu pai e continuou chorando muito. Diante daquela situação, procurei acolhê-la e pedir ajuda para que ela não continuasse sozinha e desamparada.

Voltei ao Glow Parque e informei à equipe de segurança que havia uma criança perdida, que tinha saído do estabelecimento sem o devido monitoramento.

O que mais me indignou foi perceber que uma criança tão pequena conseguiu sair do parque sem que ninguém aparentemente percebesse ou impedisse sua saída desacompanhada. Afinal, os responsáveis pagam um valor elevado justamente para que seus filhos possam brincar em um ambiente que ofereça segurança e supervisão.

O ingresso para duas horas custa aproximadamente R$ 140, além dos demais gastos durante a permanência no local, como água, que me foi cobrada por R$ 7. O estabelecimento também solicita informações dos responsáveis, como nome, CPF e foto, o que reforça a expectativa de que exista um controle adequado de entrada, permanência e saída das crianças.

Ao buscar esclarecimentos, fui informada pela administração de que a situação não seria responsabilidade do parque. Discordo dessa postura e considero inaceitável que uma situação tão grave seja tratada dessa maneira, sem o devido reconhecimento da necessidade de prevenção e melhoria dos procedimentos de segurança.

**Minha reclamação tem como objetivo alertar a administração para a necessidade urgente de reforçar a segurança na saída do parque**, com monitoramento efetivo, controle da saída das crianças e procedimentos claros para impedir que menores deixem o espaço desacompanhados.

Felizmente, fui eu quem percebeu a menina sozinha e procurou ajuda. Mas fica a pergunta: e se outra pessoa tivesse visto a criança antes de mim e tivesse más intenções? Uma situação como essa poderia ter consequências gravíssimas.

Não estou fazendo esta reclamação para atacar ninguém, mas para exigir responsabilidade, prevenção e respeito à segurança das crianças. Nenhum pai ou mãe deve precisar contar com a sorte ou depender da atenção de terceiros para que seu filho esteja protegido em um estabelecimento destinado ao lazer infantil.

Espero que o Glow Parque apure o ocorrido, reveja seus protocolos de segurança e tome providências concretas para evitar que uma situação semelhante volte a acontecer.

**Segurança infantil não é um detalhe, nem um diferencial: é uma prioridade indispensável.** Deixo aqui meu alerta e aguardo um posicionamento da administração.