Atendimento

Question

Comprei um pacote com hotel, transfer e voo, com 8 meses da data da viagem. Com duas semanas antes da data, recebi a notícia que precisaria escolher outro hotel, a atendente Angélica não teve o trabalho de enviar opções que estavam dentro da companhia, tive que ficar procurando no Google até me estressar com a incompetência dela e solicitar que ela me enviasse opções dentro do convênio. O voo que comprei era direto, 2 dias antes recebo a notícia da agência que houve alteração e por fim fiz escala de ida e volta, uma de 6 horas e outra de 4, não tive reembolso. O hotel houve diferença que logo fui questionado como pagaria, o voo houve uma troca e nem se quer houve menção de reembolso ou algo do tipo.
Eu deveria ter feito como faço com todas as empresas que não conheço, vindo buscar aqui antes de fazer negócio, como é perceptível eles nem se quer se dão o trabalho de responder os clientes, Mas como recebi indicação de 2 amigas, achei que era o suficiente. A empresa pra ser ruim ela tem que melhorar um pouco, péssimo e pouco para avaliar os serviços e atendimento. A atendente jura que sou eu que trabalho pra ela, não tem a menor condição de trabalhar nesse ramo, tudo que eu pedia e perguntava ela pedia pra eu olhar no site da companhia, a parte melhor foi ela me enviando opções em dólar eu tinha que ficar fazendo as contas, até me irritar e pedir na minha moeda (Real Brasileiro) ou seja, comprem por conta no google que é melhor. Meu nivel de stress foi tão grande que me dá tremedeira só de ver o nome dela na minha barra de notificação.