Não recebi minha mercadoria e não fazem estorno do valor

Olá, Elisangela!

Lamentamos pelos transtornos causados e pela demora na resolução dessa situação.

Gostaríamos de esclarecer que os chinelos do seu pedido foram entregues, permanecendo pendente apenas o envio das necessaires personalizadas.

Durante o processo de produção, identificamos que as embalagens não atingiram o padrão de qualidade que consideramos adequado para a entrega. Por respeito a você e ao compromisso com a qualidade dos nossos produtos, optamos por não enviar um material que não estivesse de acordo com o esperado.

Reconhecemos, porém, que essa decisão não elimina nossa responsabilidade de solucionar a pendência. Por esse motivo, o valor correspondente às necessaires, de R$ 1.049,30, será estornado.

Pedimos desculpas pela demora no cumprimento do que havia sido combinado e pelos transtornos causados, especialmente considerando a proximidade da formatura do seu filho.

Reforçamos nosso compromisso em regularizar essa situação e concluir o estorno de forma responsável. Agradecemos pela compreensão.

Real Personalizados