O que aconteceu
fiz um pedido de chinelos para uma festa a qual ja passou os chinelos nao chegaram e falam que extraviou mais nao devolvem meu dinheiro nem me enviam o codigo de postagem do produto
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4Interações da reclamação
Real Personalizados respondeu
15/10/2026 às 10:48
Olá, Renata!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e por não termos conseguido concluir a entrega do seu pedido conforme esperado.
Gostaríamos de informar que estamos nos ajustes finais para realizar o estorno do valor pago. Estamos trabalhando para regularizar essa situação e cumprir nosso compromisso com você.
Reconhecemos os transtornos que essa situação ocasionou, especialmente por se tratar de um produto destinado a um evento que já aconteceu, e pedimos desculpas por todo o desgaste.
Agradecemos pela sua paciência e reforçamos que nossa intenção é solucionar essa pendência da forma mais responsável possível.
Real Personalizados
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 11:46
aguardo o estorno do meu dinheiro para concluirmos a reclamacao.