Empréstimo no recarga pay vira limite no cartão virtual
Respondida
Contagem - MG
11/02/2025 às 15:19
ID: 209656899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer um empréstimo com a recarga pay de ver eles me darem na carteira digital depositaram no cartão virtual fora que fui tentar transferir o dinheiro via Pix ainda me cobraram a tarifa e o valor que enviei foi só de ******* reais sendo que o empréstimo foi de ******* reais isso é um absurdo e um abuso fora que tá cobrando ainda fatura pela lógica vou pagar dois empréstimos
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 13:33
Olá, Adriana. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco pelo ReclameAQUI e por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso.
Sua experiência é muito importante para nós, e queremos assegurar que estamos empenhados em oferecer uma solução clara e satisfatória. Após uma análise detalhada da sua ******* informações mais completas para o E-mail cadastrado em sua conta, entramos em contato no dia 12 e 13 de fevereiro de ******* para o número do seu cadastro, (3*) 9****-**10. Visto que, devido a questões de privacidade e, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Lei de Sigilo Bancário, não podemos compartilhar dados sensíveis publicamente.
No RecargaPay, temos um compromisso enorme com a transparência e a qualidade dos nossos serviços. Estamos sempre em busca de oferecer informações claras em nosso aplicativo, para que todos os nossos clientes possam acessar facilmente os detalhes dos nossos produtos. Seguimos rigorosamente as diretrizes das instituições de pagamentos do Brasil para garantir a segurança do aplicativo e de nossos clientes.
Ao analisarmos a sua conta e o empréstimo de contrato 97*****14, verificamos que você o contratou na modalidade de cartão de crédito. Segue alguns detalhes sobre o empréstimo contratado após liberação do sistema, ao qual foi utilizado em conta normalmente:
Data da contratação: 04/02/*******
Valor do empréstimo: R$9**,**
Quantidade de parcelas: 03
Vencimento: 05/03/*******
Com a liberação do seu empréstimo na modalidade cartão de crédito, é gerado um cartão de crédito virtual do RecargaPay que oferece algumas vantagens exclusivas como 1,5% de cashback em todas as compras e o saldo não utilizado do limite rende *******% do CDI em dias úteis. O limite garantido do cartão passa a ser o valor do empréstimo contratado.
Lembrando que, caso você deseje que o valor do empréstimo vá para sua conta, você pode clicar em Cartão RecargaPay > Limite disponível > Fazer resgate. Assim, o valor será direcionado dentro de até 1min para sua carteira principal, sendo possível fazer PIX, recargas, pagamentos de contas e outras transações.
Estamos aqui para oferecer todo o suporte que você precisar. Caso necessite de mais alguma ajuda, estamos disponíveis 24 horas por dia na nossa Central de Ajuda através do Link: https://*******, e no botão de Ajuda do nosso aplicativo.
Atenciosamente, Equipe RecargaPay.