Respondida

Não autorizei cobrança de serviço na minha conta de energia

Rede Assist 24H

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

Recebi uma ligação dessa empresa, com uma pessoa falando os meus dados como endereço, nome completo, CPF e me pedindo pra falar *****. Eu disse que não queria confirmar nenhum dado por telefone,e a pessoa me disse que isso não era um dado confidencial. Me disse que está disponível para minha residência, qualquer tipo de assistência elétrica e não sei o que mais.. (A ligação era bem ruim e eu estava em um consultório médico). Eu perguntei se isso tem custo, e a pessoa me disse que era um servido disponível na minha conta de energia elétrica e para solicitar era só entrar em contato com um 0800 que ela mencionou na ligação.

Eu declaro aqui, que não autorizei e não autorizo, qualquer tipo de cobrança na minha conta de energia elétrica e muito menos em meu nome. Essa ligação foi uma prática agressiv@ e abusiv@ de empurrar um serviço/cobrança ao qual eu não solicitei e não autorizei.

NÃO TENHO INTERESSE nesse tipo de serviço.

Inclusive, não sei como a empresa possui todos esses meus dados.

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Interações da reclamação

  1. Rede Assist 24H respondeu

    01/10/2026 às 13:41

    Prezada Sra. Etiane, muito boa tarde e obrigado por seu contato.

    Informamos que não localizamos qualquer registro de contato ou cadastro da senhora (Nome e CPF aqui indicados), em nossos sistemas. Motivo pelo qual acreditamos se tratar de um engano.

    De todo modo, caso o motivo da reclamação seja para tratar em nome de outra pessoa, junto a nossa empresa, solicitamos, por gentileza, que nos contate pelo WhatsApp. Estaremos prontos para lhe atender da melhor forma possível.

    Por fim, se identificar que é de outra empresa (ocorre bastante pois existem empresas com nomes similares no mercado), peço que exclua a reclamação para não prejudicar a nossa empresa e imagem, junto ao Reclame Aqui.

    Nosso contato WhatsApp deve ser realizado através do telefone (48) 99834-4154.

    Teremos o prazer de lhe atender e resolver o que for necessário.

    Obrigado.