Resolvido

Frentista se recusou a me abastecer no Posto Graal Rota 80

Rede Graal

cidade: Gravataí

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O que aconteceu

Fui abastecer meu veículo as 23:40 e o frentista se negou a realizar o abastecimento, no dia 31/10/2026 parei no posto graal rota 80 em Gravataí para abastecer meu veículo para poder seguir viagem ja que o posto se apresenta como 24hrs, porem para minha surpresa o frentista da noite se recusou a abastecer meu veículo alegando que o posto fecha meia noite e ao eu informalo que faltvam 20 minutos o mesmo se tornou arrogante e mandou que eu procurasse outro posto , o mesmo ainda impediu seu colega de realizar o abastecimento em meu veículo , como um posto de uma rede tão ampla trata seus clientes desta forma ??? Reintero que antes de mim avia outro veículo que estava sendo abastecido normalmente pelo mesmo frentista e que seu colega estava abastecendo outro veículo , espero que a rede tome as medidas cabíveis contra este tipo de funcionário

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rede Graal respondeu

    03/11/2026 às 16:02

    Bom dia, senhor Paulo!

    Tudo bem?

    Antes de mais nada, queremos te pedir desculpas por essa situação que você trouxe até nós!

    Assim que recebemos o seu relato, direcionamos para a gerência responsável pela unidade Graal Rota 80 para verificar o ocorrido e checar todos os detalhes sobre a situação que você compartilhou conosco.

    Ressaltamos ainda que os nossos treinamentos são realizados de forma constante, para que a experiência de nossos clientes seja sempre satisfatória. Salientamos, também, que em relação aos colaboradores relacionados à essa situação, adotamos as medidas cabíveis para que situações como a que você trouxe até nós não ocorram novamente.

    Mais uma vez, agradecemos pelo seu feedback, reforçamos o nosso pedido de desculpas, e saiba que sempre que precisar, estaremos à disposição para te auxiliar no que for preciso em nosso Fale Conosco. Basta nos enviar um e-mail para [email protected], combinado?

    Conte sempre com a gente e até a sua próxima parada!

    Atenciosamente,

    Rede Graal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Acredito que o tempo de resposta poderia ser mais rápido

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