O que aconteceu
Recentemente fiquei hospedado na hotelaria do Graal in Mairiporã e deixei minha mochila com pertences de trabalho na hotelaria, conversei com a recepção que logo deu ciencia e confirmação da posse do meu pertence e disse que faria o envio até no dia 05/11. Posteriormente, após pago o valor calculado do envio e enviado o comprovante a equipe informou que o envio seria despachado assim que o pagamento fosse realizado. Estou pedindo retorno a dois dias sobre o despacho e me responde que vai verificar e não realiza o retorno. Sempre tive experiencias legais com a rede Graal mas essa tem sido um pouco decepcionante. Gostaria de um retorno concreto e confiável da situação. Caso contrario precisarei tomar outras medidas a fim de resguardar o meu direito de consumidor perante a rede hoteleira.