Petisco de gato vencido HÁ DOIS ANOS no Graal Baleia Franca (Imbituba/SC)

Resolvido
Palhoça - SC
04/05/2026 às 22:06
ID: 247707905
Em *****, durante o retorno de uma viagem que fiz no feriadão a Imaruí/SC, acabei encontrando uma gatinha abandonada e resolvi adotá-la. Ela estava muito magra e debilitada. Coloquei-a em uma caixa e, como ela ficou muito inquieta durante praticamente todo o trajeto, resolvi parar no GRAAL BALEIA FRANCA, em Imbituba/SC, para comprar algum petisco que pudesse acalmá-la. Fui rápido até a loja, fiz a compra de um Whiskas Anti Bola de Pelo por R$ 28,00 e nem reparei nos detalhes da embalagem. Coloquei para ela QUATRO petiscos dentro da caixa - lembrando que era uma gatinha EXTREMAMENTE DEBILITADA - para tentar acalmá-la. Quando cheguei em casa, separei um canto para ela e coloquei mais petiscos em um pote, cerca de OITO, porque eu precisava que ela comesse alguma coisa gordurosa para sustentá-la. Apenas no dia SEGUINTE, em *****, enquanto organizava algumas coisas da viagem, reparei no pacote de Whiskas que comprei no GRAAL BALEIA FRANCA e percebi que o produto HAVIA VENCIDO HÁ DOIS ANOS. DOIS ANOS! Isso é inadmissível. Ainda não sei se isso piorou o caso da gatinha porque só consegui veterinário para quarta-feira (*****), mas eu não teria coragem de dar esse petisco nem mesmo para um gato totalmente saudável. Certamente o local deve estar lotado de produtos vencidos, afinal, se não cuidam com um vencido HÁ DOIS ANOS, é possível imaginar o que mais está vencido por lá. Exijo, no mínimo, meu dinheiro de volta e o reembolso de exames extras se a veterinária solicitá-los com receio de que o produto faça mal à gatinha. Anexei fotos do cupom fiscal e da embalagem (frete/verso).
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:35
Boa tarde, senhor Jeverson!
Tudo bem?
Agradecemos mais uma vez pelo seu retorno e por compartilhar conosco as informações sobre o estado da sua gatinha. Ficamos sinceramente aliviados em saber que, conforme a orientação veterinária, ela está bem e não apresentou complicações. Sabemos o quanto uma situação como essa pode gerar preocupação, ainda mais tratando-se de um animal que já se encontrava fragilizado, e queremos reforçar que acompanhamos seu caso com muita atenção e cuidado.
Pode ter certeza de que a situação foi tratada internamente com toda a seriedade necessária. Realizamos as devidas verificações junto à unidade responsável e revimos os processos para reforçar os controles e evitar que algo semelhante volte a acontecer.
Seguimos por aqui, com muito carinho, acompanhando e torcendo pela plena recuperação da sua gatinha. Se puder, ficaremos muito felizes em receber novas atualizações sobre como ela está nos próximos dias.
Qualquer dúvida que surgir não deixe de nos procurar pelo nosso Fale Conosco ([email protected]), ou pelo WhatsApp 11 99847-9176.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Rede Graal
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:41
Estou dando uma nota mediana por causa da resposta inicial, mas se retrataram devidamente depois. Agradeço a atenção e aproveito para informar que a gatinha está bem, inclusive já bem adaptada à nova casa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7