O que aconteceu
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Rede Graal respondeu
20/05/2026 às 17:35
Boa tarde, senhor Jeverson!
Tudo bem?
Agradecemos mais uma vez pelo seu retorno e por compartilhar conosco as informações sobre o estado da sua gatinha. Ficamos sinceramente aliviados em saber que, conforme a orientação veterinária, ela está bem e não apresentou complicações. Sabemos o quanto uma situação como essa pode gerar preocupação, ainda mais tratando-se de um animal que já se encontrava fragilizado, e queremos reforçar que acompanhamos seu caso com muita atenção e cuidado.
Pode ter certeza de que a situação foi tratada internamente com toda a seriedade necessária. Realizamos as devidas verificações junto à unidade responsável e revimos os processos para reforçar os controles e evitar que algo semelhante volte a acontecer.
Seguimos por aqui, com muito carinho, acompanhando e torcendo pela plena recuperação da sua gatinha. Se puder, ficaremos muito felizes em receber novas atualizações sobre como ela está nos próximos dias.
Qualquer dúvida que surgir não deixe de nos procurar pelo nosso Fale Conosco ([email protected]), ou pelo WhatsApp 11 99847-9176.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Rede Graal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Estou dando uma nota mediana por causa da resposta inicial, mas se retrataram devidamente depois. Agradeço a atenção e aproveito para informar que a gatinha está bem, inclusive já bem adaptada à nova casa.