Respondida

Minha senha foi filmada no autoatendimento e exibida através de um monitor

Rede Krill

cidade: Ilhabela

O que aconteceu

No autoatendimento do supermercado de Boiçucanga uma câmera filma sua senha quando você digita no terminal e ainda expõe para o resto dos consumidores do mercado através de um monitor. Falei com o gerente e ele disse que não gravava, era só para eu mesma acompanhar mas quem me garante que meus dados estão seguros??, Que absurdo!!

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Interações da reclamação

  1. Rede Krill respondeu

    05/10/2026 às 14:03

    Prezada Cliente,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o desconforto ocasionado pela situação relatada.

    Após o seu contato, entramos em contato e foi analisado juntamente com a gerência da unidade. Entendemos sua preocupação em relação à privacidade e segurança durante a digitação da senha nos terminais de autoatendimento.

    Como resultado dessa análise, a unidade realizará ajustes no posicionamento do equipamento, visando proporcionar mais privacidade aos clientes e evitar situações que possam gerar dúvidas ou desconforto durante a utilização do terminal.

    Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e para uma experiência cada vez mais segura e confortável em nossas lojas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Rede Krill