Segunda Reclamação no mês
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 23:32
ID: 255089851
1- Não consigo agendar com meu médico, pois qdo entrou em contato com a triagem eles dizem que o médico ***** não está na base de dados.
Solicitaram para eu ligar no telefone que consta na plataforma.
2- Ao sair da plataforma e entrar novamente, diz que não sou cadastrada, desinstalei e instalei o app e nada, entra na conta de todos os meus dependentes, porém na minha diz que não existe.
3- Tenho consulta para troca de receitas amanhã às 09hs e não consigo entrar mais na plataforma, estou sem medicação!
Por favor eu realmente preciso de atendimento, já entrei em contato pelo whatsapp, mas não consigo atendimento pois consta que não tenho cadastro, entrei em contato por telefone que também não podem fazer nada.
Pagamentos sempre em dia!!!
Segunda reclamação no mês!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:23
Prezada Sra. Fabiana,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e daremos continuidade ao seu atendimento através da plataforma,
para auxiliá-la na resolução da sua manifestação.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa central de
atendimento, no número 0800 776 6013. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Saúde