Rede Sagres Hotéis

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Salvador - BA

19/12/2025 às 16:33

ID: 235366563

Cheguei no hotel Évora no dia 17 por volta das 17:00. Ao chegar lá minha mulher passou mais de 40 minutos numa fila para fazer um check-in. Só depois descobriu que o estacionamento do hotel fica numa área separada do hotel e que o acesso é pela rua, cerca de uns 50 metros. No site de reservas do hotel dizia que o estacionamento era no hotel e que o valor da diária do estacionamento era de 40,00. Estacionei o carro no estacionamento externo com a presença de um funcionário do hotel, que estava dentro do carro, portanto ele viu, participou e nada relatou na hora do carro
Ser estacionado. No checkin um outro funcionário disse que o valor do estacionamento era 80,00 (o dobro do declarado no site deles e no aplicativo de reservas) pq o carro era um Creta! Como se o carro ocupasse duas vagas, e isso não procede. Subimos e trocamos de roupa: eu, minhas duas filhas (uma delas sendo criança) e minha mulher. Passamos pela recepção do hotel, nada falaram. Pegamos um Uber e fomos a uma pizzaria. Retornamos por volta das 8:30 e fomos dormir pois a estrada foi longa e iríamos voltar para Salvador no outro dia, bem cedo. A meia-noite o telefone do quarto toca acordando a todos. Era a recepção pedindo para ir colocar o carro de outra forma na garagem ou entregar a chave. Respondi que não iria entregar a chave pq era um carro alugado, e minha locação não permitia entregar a chave do carro para terceiros sob pena de anular o seguro. E que tbm não iria andar pela rua depois da meia noite por causa de vaga de carro! E desliguei o telefone. Poucos minutos depois alguém bate na porta que não tinha "olho-magico" portanto não tinha como ver quem era, abri a porta e era um funcionário do hotel indo buscar a chave. Nisso minha mulher e filhas passaram a ficar com medo de ficar no hotel! Reafirmei que não iria entregar a chave e fui tratado com grosseria e ameaça com um "o Sr que sabe"...

Pouco tempo depois sobe outro funcionário, esse mais ameaçador que o primeiro exigindo a chave, voltei a negar. Nisso já iniciou-se dentro do quarto uma discussão entre eu e minha mulher pq ela já queria ir embora de qualquer jeito.

Desci para recepção e fui tratado com grosseria pelo funcionário do check-in dizendo que lá era diferente, que lá ninguém fazia o que queria não, e que ele tinha sim o direito de acordar qualquer hóspede, a qualquer hora. Expliquei novamente que a garagem ficava do lado de fora, que já eram quase 1h da manhã e que eu não iria sair na rua esse horário. Depois de todo esse stress só conseguimos voltar a dormir depois das 3:00 da manhã com medo de alguma represália...

Amontoei todas as cadeiras na porta, para evitar uma entrada forçada e esperei acordado esperando o sol nascer. No outro dia pela manhã o gerente apareceu, expliquei tudo a ele e o mesmo limitou-se a dizer que sentia muito, mas entendeu que houve exagero do funcionário e que ele não deveria ter acordado a mim e minha família inteira por uma mera questão administrativa, uma vez que a posição do carro não oferecia qualquer perigo, nem inconveniente senso que funcionário do hotel acompanhou todo o processo. Atrapalhou a noite de sono de toda minha família! Paguei por um ambiente seguro, e sossegado e não tive nada além de stress
Hotel Évora.
De Florianópolis
Évora Hotelaria Ltda (CNPJ *****), fundado em 2025.