Respondida

Não consigo cancelar uma venda e a central não resolve

Rede

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou com um problema muito chato, preciso cancelar uma venda e já liguei 4 vezes na central e não consigo isso é um absurdo com o cliente, vou cancelar a máquina e não indico, uma central de atendimento q não resolve nada péssima.

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Interações da reclamação

  1. Rede respondeu

    06/10/2026 às 11:17

    Olá, Ermeson.

    Recebemos sua manifestação e analisamos a solicitação relacionada ao cancelamento da transação informada.

    Esclarecemos que solicitações de cancelamento de vendas e operações financeiras estão sujeitas a procedimentos de validação, segurança da informação e confirmação de dados da transação, necessários para garantir a integridade das operações realizadas.

    Durante a análise do caso, foram necessárias informações complementares para validação da solicitação e continuidade da tratativa. No entanto, sem a confirmação dos dados necessários para realização das verificações de segurança aplicáveis à operação, não foi possível prosseguir com a análise do pedido.

    Dessa forma, até o recebimento das informações necessárias para validação da transação, permanecemos impossibilitados de adotar qualquer providência relacionada ao cancelamento solicitado.

    Assim que os dados necessários forem disponibilizados, as verificações cabíveis poderão ser retomadas pelas áreas responsáveis.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Atendimento Laranjinha Itaú | Reclame Aqui