Não respondida

Recebi cobrança indevida e acordo que não fiz

Rede

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Tenho recebido cobrança da rede, porém não devo nada, nem a maquina tenho mais a muito tempo e para minha surpresa recebo um e-mail dizendo q fiz um acordo, como assim? Ninguém entrou em contato, não sei do q se trata e quero explicações?