O que aconteceu
Comprei um Kardian evolution não tem 90 dias, já sai da loja o carro apresentando problemas, problemas na suspensão, pontos de ferrugem na pintura de dentro para fora, vedação nas portas péssimas o barulho do vento todo dentro do carro, se passa por uma fumaça ou mal cheiro e sugado para dentro do carro, dentre outros problemas que o carro tem.
E o pior o pós venda da Renault Redenção Natal e Horrível.
Não comprem o Kardian, muita propaganda pouca entrega.
O próprio funcionário do setor de qualidade foi da uma volta com o veículo passou por um buraco que estourou o amortecedor, fiz a reclamação o carro passou dois dias me entregaram o carro e não trocaram o amortecedor traseiro, o carro continuou com o mesmo problema, deixei novamente o carro, sem apoio de carro reserva.
Como faço para trabalhar Redenção Renault?
Pós venda horrível.
Não indico
Pense num arrependimento, vou procurar meus direitos e recomendo a todos que tem problemas com o Kardian, vamos procurar o direito do consumidor.
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4Interações da reclamação
Redenção Renault respondeu
22/10/2026 às 19:48
Prezado Sr. Djano,
Lamentamos sua insatisfação com o veículo e com a experiência de atendimento. Compreendemos os transtornos das passagens pela oficina e o impacto dessa situação em sua rotina de trabalho.
Na primeira passagem registrada, foram realizados o ajuste e o reposicionamento das guarnições das portas, além de reapertos na suspensão dianteira e na fixação da proteção do eixo traseiro. O ar-condicionado também foi avaliado e apresentou funcionamento e temperatura dentro dos parâmetros verificados pela oficina.
Em uma avaliação posterior, foi identificado vazamento em um componente da suspensão. O atendimento foi aprovado em garantia e a peça necessária foi solicitada para substituição.
Quanto aos pontos relatados na pintura do capô, foi indicado um procedimento com cobertura em garantia. Conforme o alinhamento realizado, essa intervenção ficou para ser executada na ocasião da substituição da peça da suspensão, após a retirada do veículo pelo senhor.
Sobre o teste de rodagem acompanhado pelo auditor de Qualidade, sua finalidade foi reproduzir o ruído informado e auxiliar a avaliação técnica. Na primeira inspeção, não foi identificado vazamento. Os registros disponíveis não permitem concluir que o problema posteriormente constatado tenha sido causado durante esse teste. Compreendemos sua preocupação e permanecemos à disposição para esclarecer as verificações realizadas.
Determinadas falhas exigem testes complementares e tempo de observação para que a equipe possa identificar sua origem e definir o reparo adequado. Reconhecemos que esse processo precisa ser acompanhado de informações claras sobre as etapas e as pendências do atendimento.
Quanto ao carro reserva, conforme o procedimento da montadora informado à concessionária, a disponibilização depende de diagnóstico que caracterize a imobilização do veículo ou de pedido de peça imobilizante. Essa condição não estava configurada na ocasião mencionada.
Em outro atendimento, quando o senhor manifestou interesse em deixar o veículo na oficina, foram esclarecidos os procedimentos de locação, incluindo a exigência de cartão de crédito para a caução pela Localiza. Na ocasião, o senhor informou que não possuía cartão de crédito e que, por esse motivo, não conseguiria retirar o carro reserva. Assim, não foi possível prosseguir com a locação nas condições exigidas pela locadora. Também foram repassadas as orientações sobre o posterior estorno do valor, conforme o procedimento informado para o atendimento.
Nosso setor de Qualidade permanece à disposição para esclarecer essas etapas, acompanhar a chegada da peça e alinhar a continuidade dos serviços. Esperamos ter a oportunidade de concluir as tratativas e reconstruir sua confiança em nosso atendimento.
Para acompanhamento, entre em contato com o setor de Qualidade pelo telefone (84) *****.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6o carro passou dois dias, e nada foi feito, no terceiro dia fui até a oficina foi quando colocaram o carro para diagnóstico, e dos relatos que passei só viram o amortecedor estourado, fizeram o pedido e a previsão e de 15 dias para chegar.para indentificar o ferrugem o carro tem que ficar 5 dias, e não tem carro reserva.