Não resolvido

Meu Renault Kardian 2024/2025 não liga e a concessionária não resolve

Redenção Renault

cidade: Parnamirim

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Compramos um Renault kardian 2024/2025 com 12.300 kms rodados, com quase um mês ele apresentou um problema nos sensores dianteiros, com dificuldade de ligar, as vezes levávamos 4 ou 5 vezes para ligar, levemos na Redenção Renault da Prudente de Morais no dia 07/10 para um diagnóstico no dia 08/10 recebemos a mensagem que estava pronto no mesmo dia o carro apresentou o mesmo problema, retornei no dia 09/10 às 8:00 horas para Renault Redenção o carro foi liberado a tarde, pois íamos viajar no dia 11/10 domingo com tudo pronto no carro ele não ligou tentei 8 vezes e nada ficamos o feriado em casa no dia 13/10 o carro foi para Renault Redenção de reboque às 8:00, o carro foi liberado a tarde, por volta dás 22:40 no mesmo dia o carro não ligou mais, tive que esperar o reboque até às 2:00 da manhã, no dia 14/10 o carro foi para Renault Redenção no dia 16/10 recebemos a mensagem que o problema do carro era um sensor da Flauta do bico injetor e da BATERIA ( Que já não estavaais na garantia) então compramos uma bateria na Renault Redenção por R$ 850,00 ( um absurdo de caro) irei levar a bateria antiga para uma loja especializada para testes no dia 17/10 recebemos a mensagem dizendo que o carro apresentou o mesmo problema..... O meu diagnóstico é..... Eles nem sabe qual o problema o carro e vão trocando peças até achar o problema, e o pior estamos sem carro e não dão carro reserva para esse tipo de problema que não foi causado por nós. Deixo aqui a minha profunda insatisfação com a Renault Brasil e principalmente a Renault Redenção que até o momento não sabe o real problema do carro.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Redenção Renault respondeu

    19/10/2026 às 12:35

    Prezado Sr. Alexandre Azevedo Chaves,

    Lamentamos os transtornos decorrentes das ocorrências relatadas e compreendemos sua insatisfação com a indisponibilidade do veículo.

    Após a substituição da bateria, houve a manifestação de interesse na retirada do automóvel. Contudo, nossa consultora recomendou sua permanência na concessionária para a realização de testes complementares. Durante essas verificações, o veículo voltou a apresentar a falha, o que reforçou a necessidade de aprofundar a investigação técnica.

    O veículo permanece sob acompanhamento do chefe de oficina, com continuidade dos testes para identificar a causa do problema e definir o reparo adequado. A conclusão do diagnóstico depende da análise dos resultados dessas verificações, realizadas conforme os procedimentos técnicos estabelecidos pela montadora.

    Em relação ao veículo reserva, conforme o procedimento informado pela montadora para este atendimento, sua liberação está condicionada à conclusão do diagnóstico e ao pedido de peça. Como essa etapa ainda não foi concluída, não é possível confirmar a disponibilização neste momento.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e manteremos o senhor informado sobre o andamento do atendimento, a conclusão técnica e os próximos passos.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 12:44

    A Renault Redenção esta perdida em relação ao defeito do carro, e não tem respeito pela Consumidor, não disponibilizar um carro reserva para o consumidor realizar os seus compromissos, assim estamos indo a justiça para obrigar a Renault Redenção a disponibilizar um veículo, até eles acharem o DEFEITO que a marca Renault tem no carro, a bateria já pedi para colocar na mala do carro para levarmos a uma loja competente para realizar análise.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade