O que aconteceu
Atraso no faturamento e entrega do Geely EX2 Pro Concessionária Redenção Natal/RN
No dia 03/08/2026, realizei o pagamento do sinal para a encomenda do veículo Geely EX2 Pro na concessionária Redenção, em Natal/RN.
No momento da negociação, foi prometida verbalmente a entrega do veículo no prazo máximo de 40 dias (o que fixaria o prazo limite por volta do meio de setembro). No entanto, já passamos do prazo estipulado e, até o momento, o veículo não foi faturado e não há uma previsão concreta de entrega.
Já entrei em contato com a equipe de vendas por diversas vezes em busca de atualizações, mas recebo apenas respostas evasivas e sem resolutividade.
Entendo que imprevistos na [Editado pelo Reclame Aqui] logística podem ocorrer, porém a ausência de transparência e o atraso excessivo geram grande transtorno e prejudicam meu planejamento pessoal.
Diante disso, solicito formalmente um posicionamento urgente com:
A data exata de faturamento do veículo;
A previsão definitiva e cumprível para a entrega da unidade na Redenção Natal/RN.
Fico no aguardo de uma solução e retorno formal por parte da concessionária.
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4Interações da reclamação
Redenção Renault respondeu
22/10/2026 às 19:16
Prezado Sr. Arthur,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com a ausência de uma definição sobre o faturamento e a entrega do veículo Geely EX2 Pro, considerando o prazo que o senhor informa ter recebido durante a negociação.
Embora esta reclamação tenha sido registrada no perfil da Renault Redenção e se refira a uma negociação com a Geely Redenção, consultamos o setor responsável para obter esclarecimentos sobre o caso.
Conforme as informações recebidas, a montadora ainda não disponibilizou uma previsão para o modelo EX2 Pro. Dessa forma, neste momento, não há uma data confirmada de faturamento ou entrega que possamos apresentar. Entendemos a importância dessa definição para seu planejamento, mas não seria adequado indicar um novo prazo sem a confirmação necessária.
Para esclarecimentos adicionais e acompanhamento individualizado do pedido, solicitamos que entre em contato com o setor de Qualidade da Geely Redenção, responsável pelo atendimento relacionado à marca.
Agradecemos seu contato e reiteramos nosso respeito à sua manifestação.
Atenciosamente,