O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Redenção Renault respondeu
19/10/2026 às 12:35
Prezado Sr. Alexandre Azevedo Chaves,
Lamentamos os transtornos decorrentes das ocorrências relatadas e compreendemos sua insatisfação com a indisponibilidade do veículo.
Após a substituição da bateria, houve a manifestação de interesse na retirada do automóvel. Contudo, nossa consultora recomendou sua permanência na concessionária para a realização de testes complementares. Durante essas verificações, o veículo voltou a apresentar a falha, o que reforçou a necessidade de aprofundar a investigação técnica.
O veículo permanece sob acompanhamento do chefe de oficina, com continuidade dos testes para identificar a causa do problema e definir o reparo adequado. A conclusão do diagnóstico depende da análise dos resultados dessas verificações, realizadas conforme os procedimentos técnicos estabelecidos pela montadora.
Em relação ao veículo reserva, conforme o procedimento informado pela montadora para este atendimento, sua liberação está condicionada à conclusão do diagnóstico e ao pedido de peça. Como essa etapa ainda não foi concluída, não é possível confirmar a disponibilização neste momento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e manteremos o senhor informado sobre o andamento do atendimento, a conclusão técnica e os próximos passos.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 12:44
A Renault Redenção esta perdida em relação ao defeito do carro, e não tem respeito pela Consumidor, não disponibilizar um carro reserva para o consumidor realizar os seus compromissos, assim estamos indo a justiça para obrigar a Renault Redenção a disponibilizar um veículo, até eles acharem o DEFEITO que a marca Renault tem no carro, a bateria já pedi para colocar na mala do carro para levarmos a uma loja competente para realizar análise.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou