O que aconteceu
Comprei um MITRA RGB LOLLIPOP pela Amazon dia 27 de julho.
Essa semana, baixei na página oficial do modelo do teclado o software de configuração do RGB por que que descobri que dava para iluminar as teclas individualmente com cores diferentes. No meio dos arquivos, acabei executando o MCU por engano, achando que ele fosse o programa para configurar as cores do teclado.
Depois que executei o MCU, o teclado apagou todo e também não digita nada. Troquei de porta USB, reiniciei o computador e nada de funcionar. Se abrir o programa MCU, não dá para clicar em nada agora.
Gostaria de saber se existe algum procedimento de reset, recuperação de firmware ou algum arquivo correto que eu possa utilizar para fazer o teclado voltar a funcionar.
Vi na internet que essa marca costuma dar esse problema em vários modelos de teclado mas que o suporte resolve, abri um ticket só que eles não respondem.
Alguém tem alguma sugestão de como devo proceder?
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4Interações da reclamação
Redragon Brasil respondeu
30/09/2026 às 16:16
Saaalve Mariana, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado, verifique por gentileza a caixa de Spam e Promoções.
Estamos aguardando o seu retorno para darmos sequência em seu atendimento o mais rápido possível.
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Atenciosamente,
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