O que aconteceu
Comprei o Redragon Zeus Pro Sem fio e, durante boa parte do tempo em que funcionou normalmente, tive uma experiência muito boa com o produto. Gostava bastante do conforto, da qualidade do áudio e principalmente da bateria, que inicialmente apresentava uma ótima duração.
Porém, pouco depois de aproximadamente 1 ano de uso, a bateria começou a apresentar uma degradação muito acentuada. Ela passou a durar cada vez menos, até chegar ao ponto de não segurar nem cerca de 30 minutos de uso.
Depois de algum tempo nessa situação, o problema piorou bastante. O headset passou a apresentar um comportamento estranho relacionado aos LEDs, acompanhado de um ruído, e atualmente praticamente não segura carga alguma. Se retiro o cabo, ele simplesmente não liga.
Além disso, quando consigo ligá-lo conectado, ele já inicia diretamente em modo Bluetooth, e até o uso cabeado, que antes servia como uma alternativa quando a bateria estava fraca, deixou de funcionar corretamente. Na prática, o produto ficou praticamente inutilizável.
O que mais me chateou foi o tempo relativamente curto até surgir esse problema. Era um headset de que eu realmente gostava e que atendia muito bem às minhas necessidades, mas o defeito apareceu justamente pouco depois do período de garantia.
Entendo que baterias naturalmente sofrem desgaste com o tempo, mas considero anormal um produto dessa categoria apresentar uma degradação tão severa e posteriormente deixar de funcionar dessa forma com pouco mais de um ano de uso.
Depois dessa experiência, fiquei bastante receoso em adquirir novamente produtos da marca, principalmente headsets wireless, pois esperava uma vida útil significativamente maior.
Gostaria de saber se a Redragon consegue oferecer algum tipo de suporte, diagnóstico, reparo, substituição de componente ou outra solução para o meu caso, mesmo considerando que o produto já esteja fora do período de garantia.