O que aconteceu
Boa noite,
Realizei o teste das 6 horas do plano PRO - 16GB e no dia seguinte quando finalizou eu paguei o plano ECO com 8GB.
Hoje 07/10/2026 desde as 20:00 tentando contato com o suporte que fui informado pelo chatbot que fica até as 22 horas.
Por gentileza, gostaria de entender qual o processo adequado para migração dos dados do servidor teste para o servidor pago, pois colocamos um mundo que estávamos jogando e não tivemos retorno do suporte para nos auxiliar.
Conseguiriam disponibilizar o arquivo world do servidor de teste para conseguirmos adicionar ao pago ou até mesmo enviar os arquivos do antigo para o novo, esperei bastante tempo para enviar os arquivos e não tive nenhuma notificação ou mensagem no site dizendo que a transferência foi concluída.