Empresa ignora garantia de 5 anos e desrespeita contrato, negando atendimento

Devido a um problema de acesso ao Reclame Aqui, não conseguimos responder anteriormente.

A senhora Marcela cuja compra feita em nome do marido é nossa cliente desde 2014.

Em 2014 vendemos um apartamento completo entregue e instalado dentro do prazo.

O mesmo com a compra em 2019, mais uma vez um imóvel completo.

E novamente em 2024, mobiliamos outro apartamento completo cuja liberação pós obra para entrega e montagem se deu fevereiro de 2025.

E em todas as ocasiões sempre foi atendida em sua integralidade.

Concluímos a instalação da última compra em abril/25 o que mostra a falta de verdade da alegação da cliente em março/26 dizer que acionou a garantia após 6 meses e não foi atendida, uma vez que a reclamação tem quase 1 ano da instalação.

E sim ela foi atendida, fizemos manutenção no produto em 25/2/26. Acontece que a solicitação dela posterior não é da alçada da Rekinte Interiores e sim de um eletricista. Ela convenientemente printou parte da mensagem que lhe é favorável, e infelizmente o Reclame Aqui não verifica a idoneidade da reclamação antes de publica-la, pois de o fizesse perceberia que a cliente está agindo de má-fé.

Nosso Pós Venda nunca a ignorou, ao contrário, mas não podemos atender solicitação que não nos compete.

Aos interessados temos documentos que comprovam nossa resposta.

À cliente a Rekinte permanece a disposição para atendê-la no que se refere aos móveis que instalamos.

Departamento de Pós Venda