Não resolvido

Móveis planejados entregues com medidas incorretas e erros de execução

Rekinte Interiores

cidade: Osasco

O que aconteceu

Realizei a compra de móveis planejados em 30/08/2024, no valor de R$ 37.000,00. O projeto foi feito com a atendente Júlia, para quem informei todas as minhas necessidades. Recebi o projeto sem medidas detalhadas e confiei que estava correto.

No entanto, no dia 10/11/2024 começou a montagem, e foram surgindo diversos problemas graves de medida e execução:

O móvel divisor da cozinha foi solicitado com 40 cm e veio com 58 cm;

O armário da varanda foi solicitado com 50 cm e veio com 60 cm;

O guarda-roupa do quarto de solteiro foi feito com apenas 45cm de largura, cabendo pouquíssimas roupas e tornando-o praticamente inutilizável;

O armário da cozinha ficou alto demais, obrigando-me a comprar outro móvel para conseguir utilizar;

O porta-temperos foi feito tão estreito que não comporta nem um litro de óleo (tive que comprar um aramado por conta própria).

A empresa levou alguns móveis para corte e reinstalou o porta-temperos, porém o principal problema (guarda-roupa do quarto de solteiro) não foi resolvido. O pós-venda, feito pelo proprietário Armando, limitou-se a apresentar um orçamento a preço de custo, o que é inaceitável, já que os erros são de projeto/execução da própria empresa.

Diante disso, solicito:

Correção do guarda-roupa do quarto de solteiro sem custo OU devolução do valor proporcional;

Ressarcimento parcial dos móveis que precisaram ser cortados;

Ressarcimento do aramado pago por mim.

Aguardo uma solução amigável com urgência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rekinte Interiores respondeu

    01/04/2026 às 10:47

    Devido a um problema de acesso no Reclame Aqui não foi possível respondermos a reclamação antes.

    Segue:

    Entregamos o produto em 4/11/25.

    Iniciamos a instalação em 7/11/25.

    Em vistoria para correção de parede torta solicitamos a fábrica fechamento lateral de 2195x15x50, bem como, dobradiças com freio para as portas da varanda e cozinha que foram entregues normais.

    Conciliando nossa disponibilidade com a agenda da cliente, finalmente em fevereiro desse ano após várias tentativas conseguimos realizar o atendimento.

    Entregamos exatamente o que a cliente comprou.

    Essa é a verdade fática, facilmente comprovada com documentos que possuímos caso seja interesse de algum cliente consultar.

    Departamento de Pós Venda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Sem qualquer compromisso com o cliente, acredito q erro de projeto, não está classificado como entregue o q comprou, pq não comprei nada com erros grotescos de medida