O que aconteceu
Loquei um imovel pela remax em julho de 2024 onde tive varios problemas estruturais no imovel porem tentava resolver da melhor forma, como a comunicação com o setor de locação era muito ruim com a atendente (Editado pelo Reclame Aqui) na epoca sempre acaba eu e o dono da Casa resolvendo os problemas, tudo o que estou informando esta documentado em conversar via whastsaap, decidi depois em março de 2026 sair da casa foi feita algumas negociações direta com o proprietario por ser uma boa inquilina, porem a casa que iria me mudar atendia melhor a minha familia. Ai piora meus problemas com a Imobiliaria fiz toda a pintura usando tinta coral, deixando a casa em estado de nova, tive a visita da vistoria quie simplesmente negou e ainda apontou mais de 13 mil reais de melhorias, Pague a luz e agua do mes que estava pendente e entrei com um processo contra a imobiliaria documentando tudo, porem a justiça no brasil é lenta estou no aguardo da movimentação do processo na vara, meu nome ja foi negativado por conta da luz que não tinha acesso mais consegui resolver e tive que brigar para ter meu nome limpo, agora eles jun to com a empresa LOft fiadora estão entrando novamente com a negativação do meu nome mesmo apresentando processo Número do Processo:
***** nesse processo existe a cautela não negativar meu nome até que o juiz jugue o ocorrido, sou uma cidadão idonia e esta tudo docuemntado nop processo, nunca paguei 1 aluguel atrasado e não fiquei devendo nada e mesmo assim eles não estão respeitando o processo, porque esta em andamento. Empresa sem humanização, somos na maioria das vezes atendido por maquina. Uma empresa que não indico para locação de forma alguma por não haver respeito. Não estou pedindo nada somente para cumprir com o processo, mais eles ne quiseram saber e nem preocupados com a penalidade! eles tem conhecimento do processo onde qualquer pessoa pode verificar nem esse cuidado tiveram.
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4Interações da reclamação
Remax Única Escolha respondeu
28/08/2026 às 17:27
Prezada Sra. Fabiana,
A RE/MAX Única Escolha esclarece que algumas informações apresentadas na reclamação não correspondem aos registros da locação e às comunicações mantidas entre as partes.
Durante toda a locação, as ocorrências relatadas foram encaminhadas ao proprietário para conhecimento e providências, não havendo omissão da imobiliária quanto a questões eventualmente apontadas.
No encerramento da locação, a locatária foi devidamente orientada quanto aos procedimentos, inclusive aviso prévio, vistoria e eventuais reparos. A vistoria de saída identificou diversas divergências em relação à vistoria inicial, que foram comunicadas à locatária. Apesar da realização de pintura, permaneceram pendências que não foram regularizadas antes da entrega das chaves.
O demonstrativo da rescisão, com os respectivos débitos e pendências, foi encaminhado à locatária. Como os valores não foram quitados, foram encaminhados à Seguradora da garantia locatícia contratada, tendo o proprietário já sido devidamente indenizado pela seguradora em relação aos valores cobertos.
Quanto à conta de energia elétrica, tratava-se de débito referente ao consumo da própria locatária, cuja existência era de seu conhecimento. A imobiliária não realizou a negativação. A inscrição mencionada foi realizada pela própria CPFL em razão do débito pendente. Posteriormente, após a locatária finalmente efetuar o pagamento e apresentar o comprovante, a imobiliária comunicou à Seguradora e providenciou o respectivo ajuste, excluindo qualquer cobrança em duplicidade.
Lamentamos a percepção negativa apresentada, porém reforçamos que os procedimentos adotados decorreram exclusivamente das obrigações contratuais e dos fatos efetivamente apurados na rescisão, não havendo qualquer intenção de prejudicar a locatária.
A RE/MAX Única Escolha permanece à disposição para os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resposta final da empresa
31/08/2026 às 10:00
Prezada Sra. Fabiana,
Respeitamos sua manifestação e lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação.
Reforçamos que a RE/MAX Única Escolha mantém seu compromisso com a transparência e com o cumprimento das obrigações contratuais.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
RE/MAX Única Escolha