O que aconteceu
Realizei uma transferência internacional pela Remessa Online no dia 30/10/2026, no valor de R$ 2.972,44, destinada à minha conta Revolut no Reino Unido, para recebimento de 387,78.
O pagamento foi realizado via Pix e confirmado como efetivado pela Caixa Econômica Federal no próprio dia 30/10, às 20h54.
Entretanto, até hoje, 02/11/2026, minha transferência permanece com o status Enviando ao beneficiário, sem informações claras sobre o andamento efetivo da operação.
O prazo previsto para recebimento é 04/11/2026, mas preciso urgentemente desses recursos para despesas pessoais no exterior.
Já procurei o atendimento da empresa, porém não obtive uma confirmação objetiva sobre se o dinheiro foi efetivamente encaminhado ao banco beneficiário.
Solicito:
1. Uma análise prioritária da minha transferência.
2. A confirmação de que os valores já foram encaminhados ao banco beneficiário.
3. Uma explicação clara sobre o motivo da demora no processamento.
4. A antecipação do pagamento, caso seja operacionalmente possível.
ID da transferência: 15968517.
Espero uma solução rápida e transparente, considerando a urgência da situação.