O que aconteceu
Em 09/10/2026, fiz uma remessa de USD 1.000 (operação *****) para minha conta na Interactive Brokers. O valor foi devolvido por divergência de dados bancários. Em 21/10, enviei os dados corretos com comprovante oficial da corretora, e a Remessa Online confirmou o reenvio, sem custo, com prazo de 3 a 5 dias úteis.
O prazo venceu em 28/10 e o valor não foi creditado. Meu depósito continua pendente na corretora. Enviei um e-mail cobrando o andamento e solicitando o comprovante SWIFT (MT103/UETR) do reenvio, mas não recebi resposta.
Já são três semanas com o valor parado. Solicito:
o comprovante SWIFT (MT103) do reenvio, com o código UETR;
a situação atual da transferência;
a conclusão do crédito na minha conta de destino com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Remessa Online respondeu
30/10/2026 às 12:21
Olá Fausto,
Esperamos que esteja tudo bem por aí!
Inicialmente, agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos trazidos.
Verificamos que recebeu um contato de nosso representante, onde foram prestados os devidos esclarecimentos em relação à sua operação de envio.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado, e reforçamos que estamos empenhados a evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Ficamos felizes em saber que os recursos já foram creditados na conta de destino.
Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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